La Empresa Pública de Alcantarillado de Santander determinó levantar la suspensión de términos de las actuaciones que adelanta dentro del trámite de peticiones, quejas o reclamaciones por parte de los usuarios a partir del 8 de junio, según la Resolución 283 de 2020, los cuales estaban suspendidos desde el 24 de marzo de 2020 por medidas preventivas contra el Covid-19.

Para atención a las PQR´S la Oficina de Servicio al Cliente mantiene el uso de los canales virtuales: página web www.empas.gov.co  correo electrónico: pqr@empas.gov.co y contactenos@empas.gov.co  línea telefónica 3505542730, conmutador: 6059370 extensiones 113, 133, 247, 246 en el horario de 7:00 a.m. a 12:00 m y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m.

Se mantiene el cierre temporal de los puntos de atención al usuario ubicados en Bucaramanga, Floridablanca y Girón hasta que las circunstancias de salubridad pública mejoren.

Los demás trámites y servicios se pueden seguir realizando a través de la página web dando click en cada uno de los links, llenando correctamente los formatos y sin dejar espacios.